1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，做好客户电话回访工作。3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，必要时需要进行招商工作。5。负责做好货物异常情况记录汇总与反馈处理，保证顾客与商户的满意度。6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。